 Hjelp og info
Spørsmål og svar om kjøp av musikk
Tjenesten er et samarbeid mellom Platekompaniet og Telenor. Platekompaniet har ansvaret for å drive musikkbutikken. Tjenesten leverer musikk til både mobil og pc, og fungerer på de fleste pc-er, Mac-er, mobiler og MP3-spillere. Ved å bruke musikkbutikken fra Telenor blir du registrert som kunde hos Platekompaniet. Du kan kjøpe sanger eller album i musikkbutikken når du ønsker. Du kan også bli medlem av Telenor Musikklubb og kjøpe 10 sanger i måneden til redusert pris. Kvalitet på sangene Filene du kjøper i nettbutikken er i mp3 format med 256kbit/s. Filene til mobilen er 96 kbit/s AAC. Musikk på mobil Hvordan får jeg lastet ned musikk til min mobil? Send MUSIKK til 2244 og følg linken du får tilsendt på SMS. Du har nå tilgang til Telenors ulike musikktjenester. Velger du "last ned dine favorittlåter" kommer du til musikkbutikken. I musikkbutikken kan du bla i listene som inneholder aktuell musikk i ulike genre. Du kan også søke etter enkeltartister, låter eller album. Du kan forhåndslytte til musikken før du kjøper den. Den musikken du kjøper vil bli lastet direkte ned til mobilen din. Musikk du har lastet ned på mobilen din kan du senere laste ned til PC-en din ved å logge på musikkbutikken på web og gå til < Hva slags telefon trenger jeg? Musikktjenesten støttes av mange mobiltelefoner. Se en liste over hvilke mobiler som kan brukes til musikknedlasting her. Hva skjer med låtene hvis jeg bytter telefon? Dersom du bytter telefon kan du laste ned låtene dine på nytt fra Min Musikk på musikkbutikken på WAP opptil tre ganger før du igjen må betale for dem (gjelder frem til 31.12.2009). Du må laste ned låtene i sin helhet dersom du ikke har tatt backup på pc eller minnekort. Hva skjer med låtene hvis jeg får nytt SIM-kort? Dersom du får nytt SIM-kort kan du fortsette som før. Låtene dine ligger lagret i telefonen og du kan lytte til dem som vanlig. Dersom du bytter telefon må du ta med minnekortet eller ta backup av låtene på pc og overføre disse til ny mobil. Hva skjer med låtene hvis jeg blir frastjålet mobilen min? Hvis telefonen din blir stjålet og du har både nytt SIM-kort og ny mobiltelefon, må du laste ned låtene på nytt i sin helhet. Du vil derimot ikke bli fakturert for låtene (så lenge du ikke har lastet ned låtene mer enn tre ganger). Hva koster det å bruke Telenor musikk? Prisene for bruk i Norge finner du her. Prisene for bruk av musikknedlasting og streaming i utlandet er dessverre langt høyere enn i Norge. Dette skyldes at det påløper ekstra trafikk-kostnader til utenlandske operatører. Vi anbefaler derfor å kun benytte tjenesten i Norge. Du kan selvsagt lytte til musikk du allerede har lastet ned på mobiltelefonen helt kostnadsfritt når du er i utlandet. Er det lovlig? Ja. All musikk du kjøper igjennom Telenor er helt lovlig med lisens fra de plateselskaper som har opphavsrett. Hvordan kan jeg brenne cd-er med låter jeg har lastet ned? Du kan brenne sangene på en cd med Windows Media Player eller en annen tredjeparts software. Kan jeg flytte låtene over til en mp3-spiller, og hva slags mp3-spillere kan jeg bruke? Sangene du har lastet ned fra musikkbutikken til Telenor kan spilles av på alle mp3-spillere. Musikk på pc Hvordan får jeg lastet ned musikk til min pc? All musikk du har kjøpt på mobilen er også klar til nedlastning under Min Musikk på telenor.no/musikk. Du kan også kjøpe musikk direkte fra denne siden. Kjøper du musikk på internett hos oss, får du automatisk en lenke tilsendt til din mobil med sangene du har kjøpt klare til nedlastning. Dette gjelder Telenor og djuice kunder. Hva skjer hvis jeg sletter låter fra pc-en min? Dersom du sletter en låt kan du laste ned filen på nytt fra Min Musikk på telenor.no/musikk. Du har mulighet til å laste ned en enkelt sang tre ganger. Vi anbefaler likevel at du tar backup av all musikk du kjøper. Hvordan logger jeg meg inn på nettbutikken på web? Gå til telenor.no/musikk og logg deg inn med ditt brukernavn og passord. Dersom du ikke har registrert deg, kan du gjøre dette på telenor.no/musikk. Har du glemt passordet ditt får du dette ved å klikke på linken "Glemt passord”. Hva er en ZIP-fil? En zip-fil er en fil (noen ganger kalt et arkiv) som inneholder flere filer (her: låter). Zip-filer gjør det lettere for deg å laste ned låtene du har kjøpt fordi du bare trenger å laste ned én fil. Denne filen inneholder alle låtene. For å åpne en zip-fil trenger du et program som for eksempel WinZip eller lignende. Endel operativsystemer (som Windows XP og Vista) kan også åpne Zip-filer. Hva kan jeg gjøre med musikken? Alle filer er beskyttet av norsk lovgivning om opphavsrett. Brudd på opphavsretten kan resultere i erstatningskrav. Du kan gjerne:
Du kan ikke:
At låten er DRM-fri betyr at den ikke har kopisperre. Det betyr at filen ikke lenger er begrenset til kun pc-en eller mobilen den ble kjøpt på, og at den dermed kan overføres til andre bærbare enheter (inkludert Ipod). Du har lov til å:
Det er ikke tillatt å:
ANDRE SPØRSMÅL: Hvem har tilgang til musikkbutikken på nett? Alle kunder med et norsk mobilabonnement kan kjøpe musikk i nettbutikken. Hvem har tilgang til musikkbutikken på mobil? Det er kun Telenor/djuice og Netcom kunder som har tilgang til musikkbutikken på mobil. Jeg har ikke tilgang til musikkbutikken på mobil, hva gjør jeg? Kunder som ikke har tilgang til musikkbutikken på mobil kan kjøpe musikk i nettbutikken og overføre låtene til sin mobil slik som beskrevet nedenfor. Hvordan kan jeg flytte musikken fra PC til mobil? Musikken du har lastet ned til din pc kan du også overføre til din mobil hvis du ønsker å ha filer av høyere kvalitet også på mobilen, eller dersom du ikke har tilgang til musikkbutikken på mobil. Musikkfilene på web leveres i 256kbit/s mp3, filer til mobil leveres i 96kbit/s aac. For å overføre filene fra pc-en til mobilen må du koble mobilen til pc'en, enten ved hjelp av en USB kabel, infrarødt eller Bluetooth. Du kan deretter bruke Windows Utforsker eller Windows Media Player til å flytte filene over til mobilen Hvis du har en iPhone kan du bruke iTunes til å flytte mp3 filene over på telefonen. Hvorfor finner jeg ikke sangen jeg leter etter? Det mest sannsynlige årsaken er at sangen ikke er tilgjengelig i digitalt format ennå. Noen artister, som for eksempel AC/DC og The Beatles, har ikke gitt ut sin musikk digitalt. Hvordan betaler jeg? Telenor/djuice-kunder kan betale både over mobilregningen og med kredittkort i musikkbutikken på web, og over mobilregningen i musikkbutikken på mobil. Netcom-kunder kan betale med kredittkort i musikkbutikken på web, og over mobilregningen i musikkbutikken på mobil. Alle andre kunder må betale med kredittkort, og har kun tilgang til musikkbutikken på web. Hvor får jeg hjelp? Hvis du har noen spørsmål eller noe du trenger hjelp til tar du kontakt med musikkbutikkens kundeservice på kundeservice@platekompaniet.no eller 23 29 28 00. Telenor Musikklubb 1. Hvordan kan jeg melde meg på Telenor Musikklubb?
|
 |
